Politica de privacidad

1. Responsable del tratamiento

NucleoIA, con contacto en [email protected], actua como proveedor tecnologico para empresas y organizaciones que contratan soluciones digitales, automatizaciones, paneles, integraciones y servicios relacionados.

2. Datos que podemos tratar

Segun el servicio contratado, podemos tratar datos de contacto, datos comerciales, mensajes enviados por formularios, informacion operativa provista por el cliente, registros tecnicos de uso, datos necesarios para integraciones con WhatsApp Business, correos electronicos, telefonos, identificadores tecnicos y datos incluidos en planillas, dashboards o sistemas conectados.

3. Finalidades

Usamos los datos para prestar y mantener servicios contratados, responder consultas, configurar automatizaciones, enviar comunicaciones operativas, procesar encuestas, generar reportes, dar soporte tecnico, mejorar la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales aplicables.

4. PollDeep y WhatsApp Business

Cuando se utiliza PollDeep u otra integracion con WhatsApp Business, los datos se procesan para enviar mensajes autorizados, registrar respuestas, generar evidencia operativa, producir metricas y facilitar el seguimiento por parte de la empresa que contrata el servicio. NucleoIA no vende bases de datos ni usa esos datos para campañas no autorizadas.

5. Encargado tecnico

En proyectos para clientes, NucleoIA puede actuar como encargado tecnico o proveedor de procesamiento. En esos casos, la empresa cliente conserva la responsabilidad sobre la base de datos, el origen de los contactos, las autorizaciones de comunicacion y el uso operativo de los resultados.

6. Servicios de terceros

Podemos usar proveedores de infraestructura, hosting, analitica, correo, mensajeria, bases de datos, herramientas de IA y servicios de Meta/WhatsApp Business. Estos proveedores tratan datos de acuerdo con sus propios terminos y medidas de seguridad. Solo compartimos la informacion necesaria para prestar el servicio.

7. Conservacion

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, mantener registros operativos, resolver incidentes y respetar acuerdos con cada cliente. Cuando un cliente solicita baja o eliminacion, aplicamos un proceso razonable de revision, exportacion previa si corresponde y eliminacion tecnica.

8. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion contra accesos no autorizados, perdida, alteracion o uso indebido. Ningun sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y limitar el acceso a datos sensibles.

9. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar acceso, rectificacion, actualizacion, oposicion o eliminacion de sus datos escribiendo a [email protected]. Si los datos pertenecen a una empresa cliente, podemos derivar o coordinar la solicitud con esa empresa.

10. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios operativos, legales o tecnologicos. La version vigente se publica en esta pagina.